Assistance et ressources
Nous nous engageons à fournir bien plus que des produits de batterie-hautes performances. Nous proposons une assistance technique complète, une documentation professionnelle et des ressources précieuses pour aider les clients, distributeurs, installateurs et intégrateurs de systèmes mondiaux à mettre en œuvre et exploiter avec succès des projets de stockage d'énergie.
De la sélection des produits et de la configuration du système aux conseils d'installation et au-assistance après-vente, nos ressources sont conçues pour garantir un déploiement efficace, un fonctionnement fiable et des performances à long-terme des systèmes de stockage d'énergie par batterie (BESS). Forts de plus de 500 MWh déployés dans le monde dans 50+ pays, nous sommes prêts à dynamiser votre infrastructure énergétique.
Nos capacités d'assistance
Consultation technique professionnelle adaptée aux exigences mondiales du projet et aux normes de réseau régionales.
Documentation complète du produit comprenant les certifications de conformité internationales (UL1973, UL9540A, IEC 62619, CE, UN38.3) et des fiches techniques détaillées.
Conseils d’installation et de maintenance pour un déploiement sur le terrain sûr, conforme et efficace.
Assistance à la configuration du système, y compris la planification précise de la capacité, la conception de la tension continue et l'adaptation des onduleurs.
Dépannage et assistance technique à distance avec un SLA de réponse technique 24h/24 et 7j/7 dans les 12 heures pour minimiser les temps d'arrêt du projet.
Service après-vente-à long terme- couvrant l'ensemble du cycle de vie du produit avec une garantie fonctionnelle allant jusqu'à 10 ans (6,000+ cycles à 80 % de DOD).
Assistance technique
Assistance technique professionnelle pour les applications de stockage d'énergie
Les systèmes de stockage d'énergie par batterie nécessitent une sélection précise de produits, une configuration optimisée et une assistance technique professionnelle pour atteindre une efficacité, une sécurité et une fiabilité maximales.
Nous fournissons une assistance experte pour le stockage d’énergie résidentiel, les applications commerciales, le stockage d’énergie industriel, l’intégration des énergies renouvelables et les solutions d’alimentation de secours. Notre équipe technique travaille en étroite collaboration avec les clients pour garantir que chaque projet reçoit la bonne solution de batterie en fonction des exigences spécifiques de l'application.
Que vous ayez besoin d'un système de batterie basse tension-pour des applications résidentielles ou d'une solution de batterie haute tension-pour des projets commerciaux et industriels, nous fournissons des recommandations professionnelles adaptées aux objectifs de votre projet, couvrant la compatibilité du système, les caractéristiques de charge et les environnements d'installation.
Documentation et conformité des produits
Ressources techniques complètes pour la mise en œuvre du projet
Nous fournissons une documentation complète sur les produits pour aider les ingénieurs, les installateurs, les distributeurs et les développeurs de projets tout au long du cycle de vie du projet, garantissant ainsi une navigation fluide dans les normes de conformité locales et internationales.
Fiches techniques et certifications des produits
Les fiches techniques détaillées des produits fournissent des informations techniques et de sécurité essentielles, notamment les paramètres de fonctionnement, les dimensions, les spécifications de poids et les normes de conformité internationales telles que UL1973, CEI 62619 et UN38.3.
Manuels d'utilisation et guides d'installation
Manuels d'utilisation :Des conseils-par-étape pour un fonctionnement sûr du produit, les procédures de connexion électrique, la configuration du système et les précautions de sécurité.
Guides d'installation :Instructions professionnelles couvrant les exigences environnementales, le placement mécanique, la mise en service du système et les exigences d'inspection de sécurité.
Assistance à l'installation et à la maintenance
Garantir les-performances du système à long terme
Une installation appropriée et un entretien régulier jouent un rôle essentiel dans l’amélioration de l’efficacité de la batterie, la prolongation de la durée de vie et le maintien de la sécurité opérationnelle.
Guide d'installation et d'entretien
Notre assistance aide les techniciens et les partenaires à comprendre les emplacements d'installation appropriés, les procédures de configuration mécanique, les directives de connexion électrique et les pratiques de maintenance de routine pour surveiller l'état de fonctionnement et réduire les risques opérationnels.
FAQ et centre de connaissances
Garantie et service-après-vente
Assistance fiable au-delà de la livraison du produit
Nous pensons que les partenariats réussis s'étendent bien au-delà de la fourniture de produits. Nous fournissons un-assistance après-vente robuste pour protéger votre investissement et garantir une valeur à long-valeur à long terme grâce à une assistance sous garantie, des conseils techniques et une assistance continue sur le cycle de vie-y compris une garantie fonctionnelle de 10 ans et une supervision technique dédiée.
Centre de téléchargement et assistance aux partenaires
Accédez aux ressources techniques essentielles
Visitez notre centre de ressources pour télécharger instantanément des catalogues, des fiches techniques, des manuels d'utilisation, des guides d'installation, des brochures techniques et des documents de certification (UL, CE, IEC) afin de rationaliser le développement de votre projet.
Soutenir les réseaux de distribution mondiaux
Nous nous engageons à établir des partenariats à long terme-avec des distributeurs, des installateurs, des sociétés EPC et des fournisseurs de solutions énergétiques du monde entier.
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